Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından Arkhelais markası altında satışı yapılacak ürünlere ve bu ürünlerin satışına ilişkin tüm süreçleri içeren arkhelais.com alan adlı internet sitesine (“Web Sitesi”) ilişkin gizlilik, kişisel veri işleme ve veri güvenliği uygulamalarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu metin; Web Sitesi’ni ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan ve Web Sitesi üzerinden işlem gerçekleştiren tüm kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin esasları içerir.

Web Sitesi’ne bilgisayar, cep telefonu, tablet veya diğer elektronik cihazlar üzerinden erişilmesi fark etmeksizin işbu Gizlilik Politikası hükümleri uygulanır.

Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti., işbu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü hallerde Web Sitesi’nde yayımlamak suretiyle güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen hükümler, Web Sitesi’nde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

Şirket Unvanı: Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Arkhelais
Web Sitesi: arkhelais.com
Adres: Bahçeli Mahallesi, 3706 Sokak, Mustafa Taylan Apt., No: 22/B5, Kat: 4, Daire: 5, Merkez/Aksaray
E-posta: destek@arkhelais.com
Telefon: +90 (541) 814 10 19

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web Sitesi’nin kullanımı, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme, kargo, müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Ad ve soyad,

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi,

  • Fatura adresi,

  • Teslimat adresi,

  • Sipariş bilgileri,

  • Satın alınan ürün bilgileri,

  • Satın alma tarihi,

  • İade, değişim ve müşteri hizmetleri kayıtları,

  • IP adresi,

  • Web Sitesi ziyaret tarihi ve süresi,

  • Web Sitesi’nde yapılan gezinme bilgileri,

  • Cihaz, tarayıcı ve bağlantı bilgileri,

  • Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri,

  • Yasal yükümlülükler kapsamında tutulması gereken fatura ve işlem kayıtları.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileri, ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla İyzico altyapısı üzerinden işlenmektedir. Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti., kullanıcıların tam kart bilgilerini saklamaz ve bu bilgilere doğrudan erişmez. Ödeme süreçlerinde güvenli ödeme altyapıları ve gerekli hallerde 3D Secure doğrulama sistemleri kullanılabilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

  • Ödeme ve tahsilat süreçlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri taleplerinin, şikayetlerinin ve destek başvurularının değerlendirilmesi,

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

  • Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,

  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

  • Web Sitesi performansının analiz edilmesi,

  • Sahtecilik, dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

  • Mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler; Web Sitesi, üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları, çerezler, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri kanalları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve elektronik ticaret altyapıları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için kişisel veri işlenmesinin gerekli olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Kullanıcının açık rızasının bulunması.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla İyzico,

  • Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla DHL E-Commerce ve PTT Kargo,

  • E-ticaret altyapı, yazılım, hosting, sunucu ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,

  • Muhasebe, finans ve e-fatura hizmet sağlayıcıları,

  • Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

  • Mahkemeler, icra daireleri ve diğer adli/idari merciler.

Kişisel veriler, yalnızca hizmetin sağlanması, sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin tamamlanması ve hakların korunması amacıyla gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılır.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Fatura, sipariş, ödeme, muhasebe ve ticari işlem kayıtları, ilgili kanuni yükümlülükler gereği gerekli süre boyunca saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezlerin Kullanımı

Web Sitesi’nde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:

  • Zorunlu çerezler,

  • Performans ve analiz çerezleri,

  • İşlevsel çerezler.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir veya çerezleri silebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması Web Sitesi’nin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Güvenlik

Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti., kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, paylaşılmasını, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla makul idari ve teknik tedbirleri alır.

Web Sitesi’nde SSL sertifikası, güvenli ödeme altyapıları, erişim kontrolü, veri saklama politikaları ve bilgi güvenliği önlemleri kullanılabilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının, bilgisayar sisteminin, kablosuz bağlantının veya web sitesinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcılar Web Sitesi’ni bu bilinçle kullanmalıdır.

9. Kullanıcının KVKK Kapsamındaki Hakları

Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Kullanıcılar, bu haklarını kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden başvuruda bulunabilir:

Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Bahçeli Mahallesi, 3706 Sokak, Mustafa Taylan Apt., No: 22/B5, Kat: 4, Daire: 5, Merkez/Aksaray
E-posta: destek@arkhelais.com
Telefon: +90 (541) 814 10 19

Başvurular, yürürlükteki mevzuata uygun olarak en kısa sürede ve her halde yasal süreler içinde değerlendirilir.

10. Hizmetlerin ve Bilgilerin Güncelliği

Web Sitesi’nde yer alan ürün, fiyat, stok, kampanya, teslimat, iade ve diğer bilgiler zaman zaman değişiklik gösterebilir. Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti., Web Sitesi’nde yer alan bilgileri önceden bildirim yapmaksızın güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Web Sitesi’nde yer alan fiyat, kampanya ve ürün bilgileri; satış kanalı, stok durumu, dönemsel kampanyalar ve operasyonel koşullara göre farklılık gösterebilir.

11. Marka ve Telif Hakkı

Arkhelais markası, arkhelais.com alan adı, Web Sitesi’nde yer alan logo, ikon, tasarım, metin, görsel, ürün açıklamaları, grafikler, yazılım kodları ve diğer tüm içerikler, ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu unsurların izinsiz olarak kullanılması, kopyalanması, çoğaltılması, depolanması, değiştirilmesi, yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Web Sitesi’ni ziyaret eden kullanıcılar, Arkhelais markasına, logosuna ve Web Sitesi içeriklerine ilişkin haklara saygılı davranmayı kabul eder. Aksi kullanım halinde Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti.’nin yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web Sitesi’nde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sayfalarına, sosyal medya platformlarına veya iş ortaklarına ait bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti. sorumlu değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf web sitelerini kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

13. Politikanın Yürürlüğe Girmesi

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Web Sitesi’nde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Yürürlük Tarihi: 13.06.2026
Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026